Как повысить качество уборки помещений

Современные форумы и тренинги, семинары по клинингу, которые проводятся на территории Москвы и всей Российской Федерации, призваны в первую очередь обеспечить грамотный и качественный клининг для всех клиентов компаний, занятых в этой сфере бизнеса. Причем большинство экспертов европейской ассоциации по клинингу сразу же способны указать на ошибки начинающих сотрудников клининговых корпораций.

Airport_cleaningHP_06910

Недавно состоялась конференция европейских представителей клинингового бизнеса, на которой были представлены некоторые новые методики проведения клининговых операций, например, на территории офисных помещений или гостиниц, уровень которых не менее пяти звезд.

Ниже мы расскажем некоторые аспекты новой методики:

  • Необходимо разработать лист проверки уборки номеров супервайзером. В современных европейских компаниях такие списки могут содержать до восьмидесяти пунктов, которые условно поделены на зоны расположения. Например, коридор, отделка потолка и стен, шкафы, кабинет для работы, освещение, средства коммуникации, санузел и так далее. Причем, если вы занимаетесь клинингом для нескольких объектов недвижимости, такие списки обслуживания недвижимости могут отличаться друг от друга, но основной задачей у них будет оставаться квалифицированная оценка проведенной уборки помещения.
  • После того, как вы составите такой список, определите для себя и для своих сотрудников оценочные критерии, выраженные в числовом эквиваленте. Например, от одного до десяти, где один будет означать худший результат, а десять – наилучший.
  • Измените политику проверки номеров. Вот совет одной из существующих клининговых компаний – невозможно проверить одному человеку пятьдесят номеров за один день и быть объективным в оценке качества уборки. Попробуйте изменить логику проверки – проверяйте не каждый номер за горничной – а, например, по два номера, которые очистил каждый сотрудник клининговой компании. Причем они должны выбираться выборочно. Такое отношение обеспечит качественную проверку и покажет слабые стороны клинеров.